หากพูดถึงโปรแกรมในการส่งข้อความ หรือที่เราเรียกกันว่า แชต นั้น คนที่เล่นInternet ตั้งแต่ยุคแรกๆ ช่วงปลายยุค 90sน่าจะรู้จักโปรแกรม MSN, ICQ, Yahoo Messenger และ AOL Instant Messenger เป็นอย่างดี สำหรับเมืองไทยนั้นโปรแกรมทีได้รับความนิยมในสมัยนั้นคงหนีไม่พ้น MSN และ ICQ อย่างแน่นอน สำหรับ AOL Instant Messenger หรือที่เรียกสั้นๆ ว่า AIM จะได้รับความนิยมในประเทศแถบอเมริกาเหนือเป็นส่วนใหญ่
โดยประวัติความเป็นมาในยุคเริ่มแรก โปรแกรมแชต ที่ถือเป็นคู่แข่งกันก็คือ AIM กับ ICQ จวบจนกระทั่งการมาของโปรแกรมยอดนิยมอีกโปรแกรมหนึ่งอย่าง MSN ส่งผลให้ผู้ใช้งานของ AIM มีการลดน้อยถอยลงไป จนเมื่อกระทั่งปี 2012 ทาง AIM ก็ได้มีการปรับลดองค์กร โดยการปลดพนังงานลงเพื่อลดภาระค่าใช้จ่าย ต่อมาในปี 2015 ทาง AIM ก็ได้ขายกิจการให้กับ Verizon ซึ่งเป็นผู้ให้บริการมือถือจากประเทศอเมริกา
แต่เมื่อโลกเปลี่ยน เทคโนโลยีก็เปลี่ยน ปัจจุบันนี้ประชากรบนโลกส่วนใหญ่จะติดต่อสื่อสารกันทางโทรศัพท์มือถือ อย่างสมาร์ทโฟนกันเป็นหลัก ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อโปรแกรมแชตบนเครื่องคอมพิวเตอร์ ทำให้สัดส่วนของผู้ใช้บริการ AIM ลดน้อยถอยลงเรื่อยๆ จากบริษัทที่เคยมีมูลค่าทางการตลาดสูงถึง 224,000 ล้านดอลล่าร์ ลดลงเหลือเพียงแค่ 4,400 ล้านดอลล่าร์ ในปีที่ได้ขายกิจการให้กับ Verizon โดยนักวิเคราะห์คาดถึงสาเหตุที่ AIM ต้องประกาศปิดตัวลงก็เพราะทางด้าน AIM ไม่ได้มีการปรับตัวย้ายฐานไปสู่สมาร์ทโฟน
ในปัจจุบันนี้ Application การส่งข้อความที่ได้รับความนิยม ย่อมหนีไม่พ้น Line, WhatsApp หรือ Facebook Message โดยบริษัทได้ประกาศปิดตัว AIM ในวันที่ 15 ธันวาคม 2017 ถือเป็นการสิ้นสุดการให้บริการที่ยาวนานกว่า 20 ปีลง ซึ่งสร้างความอาลัยต่อผู้ที่เคยใช้บริการ AIM จนถึงขนาดมีการติดแฮชแท็กว่า #AIMemories อีกด้วย